MARKETING PHỄU VÀ HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
Lý thuyết về marketing phễu?
Phễu Marketing là một chiến lược tiếp thị chuyên nghiệp đòi hỏi sử dụng các chiến thuật tiếp thị khác nhau tùy thuộc vào giai đoạn của mỗi khách hàng trong hành trình mua hàng của họ. Mỗi khách hàng trải qua các bước nhất định trước khi thực hiện mua hàng. Các bước này có thể được coi là con đường mà người tiêu dùng chuyển sang trở thành khách hàng.
Hành trình khách hàng nghĩa là gì?
Là quá trình dẫn dắt khách hàng thông qua các điểm chạm cảm xúc và xây dựng niềm tin đến hành vi quyết định mua hàng. Từ việc khách hàng chưa biết đến thương hiệu, biết, thích, mua hàng và trở thành người giới thiệu khách hàng cho doanh nghiệp
Thang giá trị của sản phẩm?
Thang giá trị nói một cách dễ hiểu là bạn lập ra một danh mục sản phẩm có giá cả từ thấp đến cao tương đương với giá trị cũng tăng dần từ thấp đến cao. Như vậy chỉ với một thang giá trị sẽ giúp bạn đáp ứng đầy đủ nhu cầu của tất cả những khách hàng tìm đến bạn.Việc có một thang giá trị rõ ràng cũng giúp cho bạn dễ dàng phân loại và chăm sóc cho khách hàng tốt nhất.
Trước khi xây dựng chiến lược marketing cụ thể cho doanh nghiệp, chúng tôi tư vấn chiến lược áp dụng:
- Hành trình khách hàng
- Thang giá trị sản phẩm
- Marketing phễu
Việc hiểu và thực hiện 3 bước này rất quan trọng với bất cứ 1 mô hình kinh doanh nào, sau khi xây dựng chúng ta sẽ tiến hành thực hiện đa kênh, đa nền tảng khác nhau